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... ​文/Kaiya 今天說一說交互。關於交互，我想從生活中一個非常常見的例子說起。 我是南方人，來北京幾年了仍然適應不了北方的乾燥氣候，去年夏天的時候先買了一個左圖這種觸控式按鈕加濕器，後來買了個右圖的旋轉式按鈕加濕器。 ... 其實對我來說好用的話我就不會再買別的款式了，畢竟還是有試錯成本的。但是為什麼第二次我選擇了設計看起來沒有那麼精緻的旋轉式按鈕設計呢？單從按鈕設計來說，觸控式按鈕雖然很精緻，但只有三檔可選擇；相反旋轉式按鈕想開多大就開多大。並且我買的這塊觸控式按鈕，只有長按才能開關機，但旋轉式按鈕非常簡單，最左邊就是關機，最右邊就是噴霧最大。 何為交互 這就是生活中最常見的一個交互。我們一般說的交互，是人機互動。在整個人機互動過程中，一共包含四個環節：感知信息的獲取、感知信息的分析與識別、感知信息的理解和信息表達等功能。人機互動設計看似高大上，但是其核心我想用一句話就能概括其中最重要的意思，那就是：讓計算機聽懂人話，用最簡單的方式完成任務。說起來簡單，但要真正能設計出合適的交互方式，也並沒有那麼容易。 ... 百年未變的交互 之前我也有簡單概述過近些年來關於人和計算機設備的交互方式。 從QWERTY鍵盤到如今移動網際網路火速發展的多點觸控式交互再到如今隨處可見的語音識別、人臉識別，其實都是交互方式的不斷變化。 ......... 然而，QWERTY鍵盤由克里斯托夫·拉森·授斯（Christopher Latham Sholes）發明，在1868年申請專利，1873年使用QWERTY布局的第一臺商用打字機成功投放市場。其實當我第一次知道這個鍵盤的誕生時間時，我都不敢相信這是100多年前的產品。驀然回首整個計算機發展史，才發現實際上我們與計算機通信的方式並未發生巨大的改變。包括在移動網際網路早期，我們仍然是把QWERTY鍵盤挪到了手機螢幕上。到後期儘管慢慢出現了比如說像Siri、小愛語音助手等基於語音識別的交互，但發展到目前，語音交互仍然還有一個很大的問題，那就是機器沒有辦法通過上下文語境來讀懂人類的意思。再發展到目前早期的AR，上次有說過，除了按鈕交互、語音識別、凝視，就是微軟Hololens的手勢識別了。 誰主未來？ ... 就AR來說，儘管目前Hololens的手勢識別是被公認的未來的方向，但它一定就足夠好嗎？或者說這種交互方式會適用於每一種場景嗎？我想並不是。 之前我們有提到，目前AR眼鏡在企業領域比較有市場，包括Hololens、Google Glass在內的巨頭，在AR發展多年以後的得出的一個結論都是，目前階段AR在商用領域會更合適。那麼現階段的AR究竟使用的是哪種交互呢？ 根據我所接觸過的，按鈕、觸控、語音、凝視和手勢這五種是比較常見的。 儘管在移動網際網路後期出現了語音識別，但是大多數人應該還是使用的鍵盤、觸控以及按鈕。並且無論是iOS還是安卓系統，這三者都是肯定會出現在設備中的。那麼為什麼在AR發展早期會出現如此多種交互呢？ 那是因為AR設備究竟使用哪種交互，首先和設備本身有關，其次取決於用戶即將交互的內容和用戶所處的環境。這樣說可能不好懂。我舉個例子。 ... 假設我們在一個工業環境下，需要我們帶上智能眼鏡去維修一些基本設施，那麼很明顯，這個時候我們需要必須要騰出雙手，如果條件允許，就已經Pass掉了觸控和按鈕的設備——所有需要用到「手」的交互已經不再適用於當前環境，即使是傳統的QWERTY鍵盤和觸摸板也同樣如此。只有凝視和手勢識別能夠適應目前這種比較複雜的環境。所以目前Hololens在工業領域的應用很多。在其他比較簡單的環境下，或許傳統的觸控式或按鈕就可以解決問題。也就是說，無論是網際網路時代面對著電腦螢幕，還是移動網際網路時代面對著手機螢幕，不久可能都將成為歷史。取而代之的是各種靈活的交互，在面對什麼樣的環境使用最合適的交互。Gartner高級首席分析師Tuong Nguyen表示，開發者需要接受這樣一種觀點，即未來是多模式的:用戶將在鍵盤、觸摸屏、語音、手勢和增強現實(AR)之間切換，而不是轉向人機互動的新模式。 凝視和手勢控制目前被認為是在AR智能眼鏡中最新興的交互方式，它大大增強了用戶體驗，讓用戶無需雙手直接操作眼鏡就能直觀快速完成任務。上述例子雖然凝視和手勢控制目前來說很強大，但是它們並不適合所有場景。因為這兩種交互方式需要高精度和低延遲，才能夠滿足用戶的需求，讓用戶得到足夠好的體驗。Hololens 2和Magic Leap由於包含眼動追蹤，所以它們能夠支持更多樣化的UI和交互方式。雖然以上兩種都是目前來說比較優秀的AR設備，但比這兩者更簡單的設備仍然有很大的價值，除了價格更親民，更重要的是能夠最大限度的提高可用性，簡化用戶體驗及交互方式。 到目前為止，簡單直觀的用戶介面和精簡的用戶體驗在AR市場中總是被視而不見，但「簡單直觀的用戶介面」和「精簡的用戶體驗」是「增強」和「最大化」價值的關鍵，是推動AR向主流發展的重要因素。能夠不再只將「培訓」用到AR中，而是讓用戶真正使用設備，將會為企業和消費者帶來最大的價值。各家科技公司也在為此不斷嘗試和研究。前兩天據報導蘋果又申請了一個智能指環的專利，實際上蘋果已經研究智能指環有一段時間了，在2019年11月的專利中有提出智能指環可以檢測用戶的動作，從而輔助增強現實或者虛擬現實。 ......... 這個智能指環的概念和功能實際上和之前我發過的這個視頻很相似，或許將來如果有真正的產品，會比視頻中的功能更強大。 小結 綜上，在未來的智能時代中，我們與世界交流的方式會發生根本性的改變。從產品經理的角度來說，可能需要從用戶所處環境去思考究竟用哪種交互更合適。而從商業的角度來說，交互方式的改變，計算機設備平臺的改變，可能會推翻現有商業模式從生成一個新的商業秩序，也會賦予更多機會。

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